一、旅行社里的計調(diào)主要是做什么呀?
1.計調(diào)人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃后應(yīng)認真閱讀,以書面形式回執(zhí)確認,及時將計劃輸入電腦;
2.發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責客房自訂項目的驗證與落實;
3.監(jiān)期接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協(xié)作;
4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;
5.協(xié)助相關(guān)合作單位的選擇和評審工作,協(xié)助不合格服務(wù)的處理.
6.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量;
7.發(fā)放陪同接待須知,完成部門經(jīng)理布置的其他工作
對計調(diào)而言,成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
1.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季,計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,這對旅行社來說,相當重要!
2.質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團,與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào),而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解,對導(dǎo)游的服務(wù)進行監(jiān)管,包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應(yīng)變。所以說,計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在質(zhì)量控制上,中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器,要求懂游客心理,具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。
在具體操團過程中,一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練,對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質(zhì)
一、責任心。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心;
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,要給自己建立一個預(yù)警機制;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風(fēng)險和法律意識,對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;
五、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化,在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解;按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價,確保對外報價的可靠性、可行性及準確性,還要不斷地對工作進行創(chuàng)新。
目前,高水平、高素質(zhì)的計調(diào)人才實在難求。一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低,文化素質(zhì)和經(jīng)驗不足。另一方面就是分工細化后,計調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè),而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)工作,所以真正達到要求的人員很少。現(xiàn)實中,有些小旅行社計調(diào)是導(dǎo)游、外聯(lián)、計調(diào)集于一身,而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計??梢哉f,“事無巨細,大權(quán)在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員,一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。
二、金獅網(wǎng)資 到底是什么
選擇金獅互助的十一大理由
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8、簡單、易復(fù)制、輕松運作,有別于其他復(fù)雜的產(chǎn)品項目;
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時發(fā)放到每位互助會員自己的帳戶。
三、什么是重金屬音樂?
不要侮辱 rock
他那是pop
HEAVY METAL,簡單來說,就是用稍微超常的力度來演奏搖滾樂。吉他,作為這種音樂的主要元素,在演奏時比通常響一點,更具復(fù)仇感。貝司的位量也前移了,就像“誰人”(WHO,THE)樂隊的約翰·恩特威斯爾(John Entwistle)在演奏《我的年代:魔術(shù)汽車》(My Generation: Magic BMs)一樣。以前,只有在爵士樂中貝司被當做主要樂器,但現(xiàn)在它已變得和演唱一樣重要。與普通流行音樂相比,鼓打得更重更快,這對聽眾造成一種沖擊。最后是歌手——他讓聽眾體驗到死亡、性、毒品或酒精和其他新生事物沖擊的情緒和感覺,并使那些在流行音樂中出現(xiàn)過的主題顯得更真實可信,可能更駭人這種音樂形式可能起源于英格蘭的“黑色安息日”(BLACK SABBATH),其名字就夠邪惡,它立刻顯示了音樂可能成為的形象:黑暗、神秘、粗俗、反叛。由于缺乏對未知的恐懼,這種音樂的娛樂性得到了認可。該樂隊同名專輯于1970年出版,充分表現(xiàn)了上述形象,被很多人稱為暴虐的樂隊。“黑色安息日”并不介意別人的想法,彈出了人人都愿意聽的和弦。他們的歌曲常常表現(xiàn)對未知的發(fā)現(xiàn),對很多青少年來說頗具吸引力,使人輕易聯(lián)想到樂隊努力尋找真正的自我。其音樂有力、響亮,也很重,它就是重金屬。從此這種音樂經(jīng)歷了許多變遷,對那些無法理解它的人,它變成了許多麻煩。